Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les œuvres originales (pièces uniques) qui ont été créées spécifiquement pour le client
• Les commandes personnalisées selon les spécifications du client

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :liu.desprez@free.fr

L'œuvre doit être retournée dans son état d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis, dans son emballage d'origine intact. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

En cas de retour accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez une œuvre endommagée ou défectueuse lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement àliu.desprez@free.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.